德州武城倾注“五心”志愿服务 画好社区治理同心圆

大众网记者 武红鹏 通讯员 张树鹏 德州报道

近年来，德州市武城县针对广运街道兴武社区辖区内商业小区和拆迁小区交错盘踞、道路损坏、小区广场设施老旧等复杂的情况导致的居民归属感不强，社区治理难度大的问题，探索出以党建为引领、以共建为依托、以服务为抓手、以幸福为目标的工作方法，提高了居民的幸福感。将党建引领与志愿服务紧密融合，倾注“五心”志愿服务理念，共同绘制了社区治理“同心圆”。

坚持“初心担当”，让社区资源“聚”起来

“以史润心、培根铸魂”，为了扎实推进地域红色治理，兴武社区进行党群服务中心、新时代文明实践站、“四史”文化长廊、镇街党校等基础阵地全覆盖。

系统搭建红色课堂。邀请离退休老党员、参战党员讲红色故事，挖红色史料，寻红色记忆。

常态化体验红色文艺。在重要节点组织开展主题红色教育志愿活动，通过参与主题党日、观看红色电影、举办“薪火相传” 演讲比赛、红歌比赛、“四史”有奖问答、“红心在我心”微课堂等形式，倡导党员干部群众学习党史，参与红色研学；通过用好用活红色资源，领悟思想精髓，汲取革命力量，为全心投入小区、社区、城镇、县域全方位社会治理“铸魂补钙”、强基赋能。

坚持“匠心治理”，让基层治理“硬”起来

“烟火氤氲中闪动着民生期许”，民生在小区，一座城市的“善治”也在小区，为了更好地解决居民“急难愁盼”，兴武社区构建了“党建引领、多元参与”的基层城市治理格局。

辖区内所有小区成立党支部、红色业委会，发动全体县直部门在职人员到居住小区参选，并实行“一方隶属、双重管理”，参加单位和小区双重组织生活，接受双重考核、双重评议，形成小区治理“红色力量”，同时完善“红色业委会”机制，建立议事协商、民情恳谈、“解忧杂货店”等会议制度。实现了社区党总支对小区党支部、业委会的“软连接”变成“硬管理”。

将网格治理细化为小区网格，以小区网格为单位建立小区、社区、红色业委会、网格员、物业“4+1” 网格化管理服务模式，对12345市民热线、邻里纠纷、物业与业主等矛盾及时调节，做到了“小问题不出小区、大问题不出社区”。

宣传+奖励。兴武社区建立“红色业委会”积分奖励机制，对服务时限、服务质量等进行量化积分，每季度开展一次“最美楼（道）长”评选活动，多渠道多形式宣传报道，提高积极性。

坚持“爱心奉献”，让志愿服务“活”起来

“一盘棋”统筹聚合力，兴武社区在“五心”品牌的基础上构建“红色合伙人”机制，与辖区企业、商铺签订“红色合约”，由社区牵头，合伙人报道，实现服务居民与提升消费的“双赢”新局面。

发动辖区内的健身机构、 文艺团队、老年大学艺术团、群团组织、培训机构、医疗机构等成立“五为”红色合伙人志愿服务队，进社区、进小区，开展共建共联系列专题活动，“零距离”服务居民，提升居民幸福感。

感召爱心人士。招募了辖区500余名志愿者参与关爱帮扶、文艺演出、走访慰问、安全教育、医学科普、安全生产、人居环境整治、倡树新时代美德健康生活方式、防溺水等各类志愿服务活动，示范引领大众广泛参与、奉献爱心，以社区党组织为核心，植入党建“芯片”，打通共治“经脉”，拟入新鲜“血液”，扩大共建“磁力”。

创新爱心方式。开设红色公益银行，结合新时代文明实践站，鼓励群众积极参与人居环境整治、打造美丽庭院、日常巡查，组织“最美网格员”“最美武城人”评选等，储蓄爱心积分，凭积分在社区“蒲公英超市”兑换礼品，调动居民参与志愿服务的积极性，让志愿服务“活起来”。社区“独唱”变身“大合唱”。

坚持“贴心服务”，让和美家园“暖”起来

“小巷一隅中传递着城市温情”，为了在社区治理中突出“温情”，兴武社区强党建优服务，建设暖心驿站，为新就业群体打造“热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚、乏能充电”的温馨港湾。

提供普惠式服务。依托党群服务中心创建“红色驿站”、新时代文明实践站、城市书房等平台，不仅全方位为居民提供了日常维修、读书室、小憩室、报刊室等便民服务，更多维度为居民提供了“雪中送炭”“雨中有伞”、近在咫尺、有求必应的暖心服务。

提供精准服务。建立小区孤寡老人、老军人、残疾人、留守儿童等特殊家庭档案，整合镇街部门社会力量、网格员、业委会等资源，定期上门走访，精准关爱帮扶，义务开展免费理发、打扫卫生、清洗衣物、送医问药、学习辅导等，打造邻里和谐“一家亲”。

提供公益服务。在社区建立“暖心蜂巢”，为环卫工人、外卖小哥、快递小哥、司机师傅等群体，解决用水难、用餐难、休息难、如厕难、充电难“五难”问题，让暖流处处涌动、关爱无处不在，全力打造服务群众的“温馨港湾”，让和美家园“暖”起来。

坚持“真心为民”，让神经末梢“动”起来

“汇”力量。党支部织网，网格员、业委会、共建单位补网，形成“1+X”网络体系，常态化组织网格员、业委会成员、社区志愿者开展防诈骗、防溺水、“一盔一带”等安全宣传，提高居民安全防范意识，高标准实施“九小”“三合一”场所消防安全整治，100余个行动的“神经末梢”用“真心”为居民安全保驾护航。

“惠”民生。定期组织网格员、业委会、包保单位开展社情民意大走访，深入群众，访民情、察民意、听民声，了解居民需求，解决居民难题，在走访过程中，同时进行小区加装电梯、两癌免费查体等惠民政策的宣传，打造有温度的亲邻社区。

“绘”精彩。由社区工作者、网格员、业委会牵头组织开展小区“民情恳谈会”，对于老旧小区道路维修、更换电梯、三无小区加装电表等难题，和居民一起协商解决办法，多听取居民建议，让居民站在社区治理的“C位”，做社区真正的“家人”。

武城县“党建引领，五心润民”工作法实施以来，在社区治理实践和民生服务上取得了多重成效。小区环境整洁，邻里和睦，离退休老干部、老党员积极参加社区治理，群众积极参加社区活动，打造了社区的共治体、共商体、共为体。

下一步，武城县将进一步打通城市治理的“最后一公里”，聚焦社区这个基本单元，从顶层设计入手，以社区党组织为核心，以党建引领基层治理为目标，以新时代文明实践活动为纽带，用好用活“红色合伙人”志愿服务项目，形成“以红引红”效应，大力推进共治共建共管，逐步构建起由党组织统一领导的城乡社区发展治理新格局，为城区高质量发展提供更多动力支撑。